| 会社名 | 株式会社ソロ |
| 代表者 | 山田 隆（代表取締役） |
| 事業内容 | 観光分野（国・地域・ホテル）に特化したセールス・マーケティングコンサルティングと、インバウンド旅行手配事業「エッセンシャルジャパントラベル」を展開 |
| 設立 | 2010年1月 |
| 従業員数 | 約12名 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX13階 |
| URL | 株式会社ソロ |
株式会社ソロは、観光分野のコンサルティングと、訪日旅行の手配事業「エッセンシャルジャパントラベル」を展開する企業です。
代表取締役の山田隆氏は、自社開発システムへの投資と全員出社、新卒・第二新卒採用への転換によって、11人の少数精鋭で売上18億円規模の組織をつくり上げました。
本記事では、サッカー選手から観光業へ転身した山田氏のキャリアと、採用・育成・組織づくりの考え方を紹介します。
サッカーから観光業へ。「遅れている」感覚が原動力に
山田氏は22歳でサッカーの道に区切りをつけ、24歳でオーストラリアの大学に進学して観光業を学びました。
周囲より「遅れている」という感覚が、今も続く努力の原動力です。
のぞクマくん
山田さん観光業を学びたいと考えるようになった山田氏は、書店で留学ガイドブックを手に取りました。
そこで、メルボルンの大学で観光業を学べると知ったといいます。
山田さんのぞクマくん山田さん帰国後は、LinkedIn経由でスイスのランドオペレーター（訪日旅行の手配会社）であるクオニから声がかかり、入社しました。
その後、観光マーケティング会社のアビアレップスを経て、31〜32歳で独立しています。
約10年間は1人でコンサルティングを続けていました。
のぞクマくん山田さん起業時、取引先だったアリラ ホテルズ & リゾーツのアメリカ人社長から、印象的な言葉をかけられたそうです。
山田さんのぞクマくん山田さんメールをやめてシステムへ。11人で売上18億円を回す仕組み
株式会社ソロは、旅行会社とのやり取りをメールから自社開発システムへ移しました。
その結果、同規模の会社の3分の1以下の人数で、売上18億円規模の事業を運営しています。
転機は、訪日外国人の数が日本人の海外旅行者数を逆転したことでした。
さらに、パプアニューギニアの仕事で出会ったデンマークの旅行会社から、日本の手配業者についての率直な声を聞いたといいます。
山田さんこうして2020年4月、インバウンド旅行手配に特化した「エッセンシャルジャパントラベル」が誕生しました。
コロナ禍で仕事がほとんどなかった期間に、少人数で生産性を高める方法を考え抜いたといいます。
現在は同ブランドが売上の約95%を占めています。
二重入力の「20分」をなくす
従来は、海外の旅行会社が自社システムに入れた情報をメールに書き出していました。
それを受け取ったソロ側も、再び手入力していたのです。
のぞクマくん山田さん現在は、見積もりのやり取りをシステム上のチャットに記録しています。
予約もボタン一つで確定し、予約状況はステータスで確認できます。
日程表の作成もボタン一つで9割が完成するため、1件1時間半ほどかかっていた作業が10分程度に縮まりました。
山田さんのぞクマくん旅行も保険も「触れない商品」
山田氏は、旅行を保険と同じ「インタンジブルプロダクト」（手で触れて良し悪しを判断できない商品）だと説明します。
それなのに、旅行業界のデジタル化は大きく遅れているといいます。
山田さんシステムは、長年の友人の会社とともに業務に合わせて一から開発しました。
投資額はすでに回収済みだといいます。
山田さん全員出社と新卒採用への転換で、5億円から18億円へ
株式会社ソロは、在宅勤務を廃止して全員出社に切り替えました。
さらに、採用の軸を業界経験者から新卒・第二新卒へ移したことで、売上を5億円から18億円へと伸ばしました。
売上5億円、利益約1.4億円を7人ほどで出していた頃、社内に不満が出てきた時期があったといいます。
山田さんのぞクマくん山田さん同社のシステムでは、1時間あたりの作業量を測定できます。
山田氏によると、在宅勤務時の作業量は出社時のおよそ2分の1だったそうです。
経験者より「まっさら」な人材を
働き方を変えたことで、採用の方針も大きく変わりました。
山田さんのぞクマくん現在の平均年齢は27〜28歳ほどです。
新人にも入社直後から責任が求められるといいます。
少人数だからこそ、社員に還元できる
同規模の売上なら、一般的には35人ほどを雇用するといいます。
それを11人で回す理由の一つが、社員への還元です。
山田さん仕事は人生の33%。18時以降は自分に投資してほしい
山田氏は、効率化で生まれた時間を「自己投資」に充ててほしいと社員に伝えています。
仕事は1日の33%を占める大切な時間だという考え方が、同社の育成の土台です。
同社では「デイリーシート」で、社員一人ひとりがその日にやるべきことを確認できます。
責任の所在が明確なため、朝の時点で何時に終わるかを見通せます。
有給休暇は1年目から21日あります。
のぞクマくん山田さん例えば新人なら、夜に資格の勉強をしたり、知らなかった温泉地をガイドブックで調べたりする時間です。
山田氏自身は会社員時代、深夜まで働き、自己啓発の時間を持てなかったといいます。
「土日も仕事を考えてしまう」社員へ
ある若手社員から、休日も仕事のことを考えてしまい、ストレスになると相談を受けたことがあるそうです。
山田さんのぞクマくん山田さん山田氏は、仕事人間になることを求めているわけではないと強調します。
山田さん「もう学ぶことがない」と独立していく社員を育てたい
株式会社ソロは、少人数体制を保ちながら、3年で売上50億円を目指しています。
山田氏が掲げる最大の目標は、社員が「もう学ぶことがない」と独立していける人材に育つことです。
山田さん現在はヨーロッパ市場に特化していますが、今後はアメリカ市場への進出も視野に入れています。
組織面では、社員が1日でも長く働ける環境づくりを進めるといいます。
のぞクマくん山田さんのぞクマくん山田さん編集部まとめ
今回の取材で印象的だったのは、「社員を守る」ための手段として、システムへの投資と少人数体制を選んでいる点です。
効率化で生まれた時間を、社員自身の成長に充ててほしい。
その考え方の背景には、「いつも遅れている」と走り続けてきた山田氏自身の経験がありました。
- 株式会社ソロは、メール中心の業務を自社開発システムに置き換え、11人で売上18億円規模の事業を運営している。
- 株式会社ソロは、全員出社と新卒・第二新卒採用への転換によって、売上を5億円から18億円へ伸ばした。
- 山田隆氏は、仕事は1日の33%を占める重要な時間であり、ないがしろにすべきではないと考えている。
- 株式会社ソロは、ほぼ定時で終われる業務設計により、社員が18時以降を自己投資に充てられる環境をつくっている。
- 山田隆氏は、社員が「もう学ぶことがない」と独立していくことを、経営者として最大の名誉だと考えている。
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